NetBet Test: Lizenz, Quoten, Wettangebot und Auszahlung

Die frühere Automatenerlaubnis und der Kontoschutz

NetBet steht mit seinem deutschen Angebot nicht auf der GGL-Whitelist. Die Erlaubnis vom Mai 2023 betraf virtuelle Automatenspiele. Für das frühere deutsche Angebot war bei der Kontoeröffnung und bei jeder Anmeldung ein Abgleich mit OASIS vorgesehen. NetBet übermittelte die Einzahlungsgrenzen an LUGAS.

NetBet Enterprises Ltd. betreibt das internationale Angebot mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/126/2006). In Großbritannien hat NetBet seit Dezember 2017 eine Lizenz der UK Gambling Commission. Die Behörde ergriff bereits eine Aufsichtsmaßnahme gegen den Anbieter. Die Glücksspielaufsichten in Polen und Zypern führen die deutsche Website auf ihren Warnlisten.

Das Landgericht München I verpflichtete NetBet zur Rückzahlung der Verluste eines Spielers aus der Zeit vor der deutschen Erlaubnis. Die deutschen Kontobedingungen schlossen Zugriffe unter anderem aus den USA und Großbritannien aus. Bei Zugriffen aus einem Gebiet mit Online-Glücksspielverbot konnte NetBet das Konto schließen.

Die deutschen AGB sehen Kontosperren oder Schließungen bei Betrug, Mehrfachkonten oder minderjährigen Kontoinhabern vor. Sie erlauben NetBet außerdem, den Dienst ohne Vorwarnung und Entschädigung einzustellen. Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung sehen die Bedingungen für ein inaktives Konto eine monatliche Gebühr von 5 € vor.

Auf Trustpilot erreicht das deutsche Angebot 3,8 von 5 Punkten aus 1.797 Bewertungen. 78 % entfallen auf fünf Sterne, 11 % auf einen Stern. Kunden werfen NetBet dort auch Täuschung vor. Eine Beschwerde betrifft einen Eintrag in OASIS nach einer Kontoschließung. Die Beschwerden geben die Sicht der Betroffenen wieder.

Sportwetten auf den Auslandsseiten

NetBet führt Sportwetten auf der internationalen Plattform und auf den jeweiligen Länderseiten für Großbritannien, Frankreich, Italien, Griechenland und Rumänien. Das deutsche Angebot war zuletzt auf virtuelle Automatenspiele ausgerichtet. Es umfasste Spiele von Novomatic, Pragmatic Play, Amatic und Merkur.

In der deutschen Lobby gab es weder Tischspiele noch ein Live-Casino. Mit einem deutschen Spielerkonto konnten Sie auch keine Sportwetten vor Spielbeginn oder während einer Partie abgeben.

Zahlungswege des deutschen Angebots

Vor dem Einzahlungsstopp akzeptierte NetBet in der deutschen Kasse Karten, elektronische Geldbörsen, Prepaid-Zahlungen und Banküberweisungen. NetBet berechnete für Einzahlungen keine eigene Gebühr. Kryptowährungen gehörten nicht zur Auswahl.

Bei bestehenden deutschen Konten verwendet NetBet für Auszahlungen in der Regel denselben Zahlungsweg, über den Sie das Guthaben zuvor eingezahlt haben.

Auszahlungen mit zusätzlichen Prüfgrenzen

NetBet sieht die interne Bearbeitung einer Auszahlung bis zum nächsten Werktag vor. Bei einem einzelnen Auszahlungsbetrag über 1.000 € oder Auszahlungen von insgesamt mehr als 2.000 € kommen zusätzliche Prüfungen vor der Freigabe hinzu.

Kunden beanstanden Verzögerungen bei beantragten Auszahlungen. Zu den Beschwerden gehören auch wiederholte Aufforderungen, Unterlagen einzureichen. NetBet verlangt vor der Auszahlung eine abgeschlossene Identitätsprüfung. Beim früheren deutschen Angebot war die Prüfung auch für die reguläre Kontoeröffnung und die Nutzung der Spiele erforderlich.

Im deutschen Automatenangebot galt ein Höchsteinsatz von 1 € pro Drehung. Das Einzahlungslimit betrug 1.000 € pro Kalendermonat und galt anbieterübergreifend. Einzahlungen bei anderen Anbietern verringerten deshalb den Betrag, den Sie bei NetBet noch einzahlen konnten.

Automatenspiele im mobilen Browser

NetBet setzte für das deutsche Automatenangebot auf eine HTML5-Website, deren Darstellung sich an die Größe des Smartphone-Bildschirms anpasste. Für iPhones gab es in Deutschland keine native App im App Store. Auch bei Google Play stand keine native App für Android-Geräte bereit. Auf beiden Systemen konnten Sie die Automatenspiele direkt im Browser öffnen, ohne eine Anwendung installieren zu müssen.

Deutschsprachiger Kontakt mit begrenzten Chatzeiten

NetBet beantwortete Anfragen zum deutschen Angebot auf Deutsch. Sie konnten den Kundendienst über den Live-Chat, per WhatsApp und per E-Mail erreichen. Der Chat öffnete um 10:00 Uhr und war auf bestimmte Tageszeiten beschränkt. Bei öffentlichen Kundenbeschwerden antwortete NetBet mit Standardformulierungen und verwies für die weitere Klärung auf den direkten Kontakt mit dem Kundendienst per E-Mail.

Sportwettenmarken im Vergleich

• LeoVegas (5,8/10) — Zum deutschen Angebot gehören Sportwetten und virtuelle Automatenspiele.
• Bet3000 (4,7/10) — Die Marke ist mit Online-Sportwetten auf den deutschen Markt zurückgekehrt.
• Interwetten (6,5/10) — Der in Wien gegründete Buchmacher gehört zu den frühen Anbietern von Online-Sportwetten.
• Sportingbet (5,9/10) — Die Sportwettenmarke gehört seit Langem zu einem Glücksspielkonzern.

Das deutsche Konto im Auslaufbetrieb

Beim Rückzug aus Deutschland hat NetBet einen Teil der Automatenspiele abgeschaltet. Für bestehende Konten beschränkt der Einzahlungsstopp die weitere Nutzung auf das vorhandene Guthaben.