Silverplay Test: Lizenz, Quoten, Wettangebot und Auszahlung

Fehlende deutsche Erlaubnis und strenge Kontoregeln

Silverplay besteht seit 2021 und hat keine deutsche GGL-Lizenz; der Anbieter steht nicht auf der Whitelist. LUGAS und OASIS sind nicht angeschlossen, sodass das deutsche Einzahlungslimit und die zentrale Spielersperre bei diesem Angebot nicht greifen. Spieler aus dem US-Bundesstaat Ohio werden unter anderem ausgeschlossen.

Als Betreiber erscheint NewEra B.V. mit einer Lizenz aus Anjouan, wobei Betreiber- und Lizenzzuordnung widersprüchlich sind. Die Kontobedingungen sehen eine Konfiskation von Gewinnen wegen der Anwendung der Martingale-Strategie, risikoarmer Spielweisen, „Bonus Hunting“ und Kartenzählens vor. Zudem enthalten sie eine Regel zur Abbuchung von Guthaben inaktiver Konten. Damit betreffen die Eingriffsmöglichkeiten sowohl Gewinne als auch liegen gebliebenes Guthaben.

Ein Spieler wirft Silverplay vor, seinen Selbstausschluss ignoriert zu haben, und schildert anschließend einen Verlust von rund 300.000 ARS. Er reichte deswegen eine Beschwerde bei der Aufsicht in Anjouan ein. Solche Spielerbeschwerden enthalten Vorwürfe und sind keine behördliche Feststellung eines Verstoßes.

Trustpilot hat das Profil des Anbieters wegen Verstößen gegen die Plattformregeln entfernt. Daneben existieren mehrere ähnlich benannte Klon-Domains. Die Verwechslung mit einem solchen Internetauftritt ist damit ein zusätzliches Problem beim Zugang zur Marke.

Sport, E-Sport und virtuelle Wettbewerbe

Silverplay verbindet Sportwetten und Casino in einem Konto. Zur Sportauswahl gehören Fußball, Basketball und Tennis; hinzu kommen ein eigener E-Sport-Bereich und virtuelle Sportangebote. Sie können dadurch innerhalb desselben Kontos zwischen klassischen Sportarten und diesen zusätzlichen Wettbereichen wechseln.

Das Casino umfasst Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots und Rubbellose. Zum Spieleangebot gehören Titel von NetEnt, Pragmatic Play, Nolimit City, Play’n GO und Hacksaw. Neben dem Wettprogramm ist damit ein eigener Casinobereich Teil des Produkts.

Karten und Kryptowährungen mit unterschiedlichen Mindestbeträgen

Für Einzahlungen stehen unter anderem Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und eZeeWallet zur Verfügung. Hinzu kommen Paysafecard, CashtoCode, Rapid Transfer, Revolut und Volt. Silverplay unterstützt EUR sowie weitere Kontowährungen; die Zahlungsübersicht umfasst insgesamt 24 Methoden.

Zum Kryptobereich gehören BTC, ETH, LTC, BCH, USDT und USDC. Auch XRP, LINK, BNB und XLM werden unterstützt. Für diesen Einzahlungsweg ist somit ein höherer Mindestbetrag erforderlich als für Karten; die Auswahl umfasst zugleich klassische Kryptowährungen und Stablecoins.

Auszahlungsgrenzen, Gebühren und Dokumentenprüfung

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 10 €. Für reguläre Konten gilt eine Wochenobergrenze von 5.000 €; für VIP-Konten sind höhere Grenzen vorgesehen. Daneben begrenzen die Bedingungen den täglichen Nettogewinn auf 100.000 €. Vor einer Auszahlung verlangt Silverplay einen fünffachen Umsatz der Einzahlung, auch wenn kein Bonus genutzt wurde.

Silverplay nennt für E-Wallets bis zu 24 Stunden und für Karten sowie Banküberweisungen drei bis fünf Tage. Hinzu kommt eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden; am Wochenende werden keine Auszahlungen durchgeführt. Eine Auszahlung pro Monat ist kostenlos, weitere Abhebungen innerhalb von 30 Tagen können mit bis zu 8 % belastet werden.

Zur Identitätsprüfung können Dokumente in jeder Kontophase verlangt werden. Die Bedingungen umfassen einen notariell beglaubigten Identitätsnachweis, Nachweise zur Herkunft von Geld und Vermögen sowie Angaben zum Status als politisch exponierte Person. Eine begonnene Kontonutzung schließt weitere Dokumentenanforderungen deshalb nicht aus.

Verzögerungen und Ablehnungen von Auszahlungen gehören zum Beschwerdebild, ebenso Probleme bei der Verifizierung. Betroffene Kunden erhalten das beantragte Geld verspätet oder gar nicht. Die deutschsprachige Werbung mit einem Zugang ohne Verifizierung steht zugleich einer Kontopolitik gegenüber, die umfangreiche Unterlagen verlangen kann.

Englischer Chat hinter dem deutschen Internetauftritt

Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar und wird ausschließlich auf Englisch geführt. Eine deutschsprachige Betreuung im Chat bietet Silverplay nicht an. Zusätzlich bietet Silverplay Kontakt per E-Mail an; einen telefonischen Service gibt es nicht.

Der Internetauftritt steht außerdem auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Arabisch und Ungarisch zur Verfügung. Die Oberfläche bietet damit eine breitere Sprachauswahl als der persönliche Chatkontakt.

Andere Anbieter mit eigenem Schwerpunkt

• Interwetten (6,5/10) — blickt auf eine lange Buchmachertradition mit Ursprung in Wien zurück.
• Wettarena (5,1/10) — übernimmt bei Online-Wetten die Wettsteuer für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.
• bet-at-home (5,9/10) — verbindet österreichische Wurzeln mit einer Börsennotierung in Frankfurt.

Viele Zahlungswege vor einer strengen Auszahlungshürde

Silverplay verbindet eine breite Auswahl an Zahlungswegen mit einer Umsatzpflicht auch für Einzahlungen ohne Bonus. Vor einer Auszahlung ist das Fünffache der Einzahlung als Wettumsatz erforderlich. Damit ist auch Guthaben an Wettaktivität gebunden, das ohne Teilnahme an einer Aktion eingezahlt wurde. Die Vielfalt an Karten, E-Wallets und Kryptowährungen beseitigt diese Voraussetzung für das Abheben nicht.