neo.bet Test: Lizenz, Quoten, Wettangebot und Auszahlung

Dortmunder Herkunft und deutsche Sportwettenlizenz

neo.bet ging im Frühjahr 2018 als Sportwettenmarke aus Dortmund an den Start. Veranstalter der Sportwetten ist Greenvest Betting Limited mit Sitz in St. Julian’s auf Malta.

Die erste deutsche Sportwettenerlaubnis datiert auf den 9. Oktober 2020. In der amtlichen Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) steht Greenvest Betting Limited als Veranstalter für das deutsche Angebot. Auf Malta hat das Unternehmen zudem eine Lizenz der Malta Gaming Authority mit der Nummer MGA/B2C/418/2017. Für das deutsche Angebot ist der Anschluss an das Spielersperrsystem OASIS vorgeschrieben.

Auf Trustpilot kommt die Marke bei 798 Bewertungen auf 3,9 von 5 Sternen. 72 % der Bewertungen vergeben die Höchstnote, 16 % einen Stern. Kunden beanstandeten, dass ihre Wettkonten unvermittelt und ohne Begründung geschlossen wurden. Die Vorwürfe geben die Sicht der betroffenen Kunden wieder.

Quoten im Fußball und Steuer auf dem Wettschein

In der Bundesliga liegt die Auszahlungsquote vor Wettsteuer bei rund 95 %, in der Champions League bei 95,4 %. Das entspricht etwa 5 % beziehungsweise 4,6 % Marge. In der Premier League, der Serie A und der spanischen La Liga liegt die Auszahlungsquote bei rund 94 %.

In der 2. Bundesliga reicht die Auszahlungsquote von 92 bis 94 %. Im Tennis liegen die Auszahlungsquoten auf ATP- und WTA-Märkten bei 94 bis 95 %. In der NBA, der NHL und der NFL sind es rund 95 %, in der Deutschen Eishockey Liga 91 %. Im Livebereich liegt die Auszahlungsquote zwei bis drei Prozentpunkte unter dem Wert vor Spielbeginn. Bei Topspielen fällt der Abstand kleiner aus.

Bei gewonnenen Einzelwetten zieht neo.bet die Wettsteuer vom Bruttobetrag ab. Auf Kombiwetten übernimmt der Anbieter die Wettsteuer vollständig. Die Übernahme gilt ohne zusätzliche Mindestquote oder Mindestzahl an Tipps.

Viele Wettmärkte im deutschen Ligafußball

Für Begegnungen der Bundesliga und der 2. Bundesliga stehen 150+ Wettmärkte pro Partie zur Auswahl. Auch Spiele der Premier League, der spanischen La Liga und der Serie A kommen auf 100+ Märkte. In der 3. Liga ist die Auswahl kleiner. Die Tiefe der Fußballmärkte konzentriert sich damit auf die höheren Spielklassen.

Mit dem Match Kombi Konfigurator lassen sich mehrere Tipps zur selben Begegnung auf einen Wettschein setzen. Auch Tipps aus verschiedenen Spielen lassen sich damit kombinieren. Im Ligafußball gibt es außerdem Langzeitwetten auf die Meisterschaft und auf Platzierungen unter den besten vier oder sechs Mannschaften.

Abseits des Fußballs umfasst die Linie unter anderem Tennis, Basketball, Handball, Volleyball und Motorsport. Dazu kommen Darts, Cricket, Wintersport und Australian Football. E-Sport, virtuelle Sportereignisse sowie politische Wetten und andere Spezialwetten gehören in Deutschland nicht zum Programm.

Livewetten mit Spielverlauf und flexiblem Cash-out

Der Livekalender von neo.bet zeigt die Wetttermine für den laufenden und den folgenden Tag. Der Matchtracker zeigt während der Begegnung den Spielverlauf und die Statistiken zum Spiel. Bildübertragungen gibt es im Livebereich nicht.

Das Liveprogramm in Deutschland umfasst Märkte wie den Spielausgang und das nächste Tor. Der Match Kombi Konfigurator steht auch im laufenden Spiel zur Verfügung. Cash-out ist auch für Wetten aus dem Konfigurator vorgesehen.

Beim Cash-out können Sie einen Wettschein vollständig oder teilweise vor dem regulären Ende abrechnen lassen. Ein Diagramm zeigt den Verlauf der Quote. Für den automatischen Cash-out können Sie eine Verlust- oder Gewinngrenze festlegen.

Auf ausgewählten Fußballmärkten rechnet neo.bet eine Wette nach der X-Up-Regel schon bei einer Führung von 1:0 oder 2:0 als gewonnen ab. Welche Führung zählt, hängt vom gewählten X-Up-Markt ab.

Zahlungswege für Einzahlungen in Euro

Das deutsche Wettkonto wird in Euro geführt. Sie können ab 10 € einzahlen und zwischen Kartenzahlung, Bankverfahren, elektronischen Geldbörsen, Prepaid-Zahlungen und der Mobilfunkrechnung wählen.

Bei Paysafecard liegt die Obergrenze für eine Einzahlung bei 500 €. Für die meisten anderen Zahlungswege sieht die Kasse eine eigene Obergrenze von 5.000 € vor. Das LUGAS-Einzahlungslimit von 1.000 € pro Monat gilt für das Konto bei neo.bet und für parallel geführte Konten bei anderen angeschlossenen Anbietern zusammen. Kryptowährungen gehören nicht zu den Zahlungswegen.

Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität vollständig bestätigt sein. Für die Registrierung erfasst neo.bet E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und Anschrift. Die Verifizierung erfolgt per IDnow oder über eine Bankeinzahlung. Auch wenn noch keine Auszahlung ansteht, ist sie innerhalb von 30 Tagen ab Kontoeröffnung erforderlich.

Auszahlungen beginnen bei 20 €. Auf ein Bankkonto oder eine Karte lassen sich bis zu 20.000 € je Auszahlung übertragen. Für Skrill, Neteller und MuchBetter liegt die Grenze bei 10.000 € pro Auszahlung. Bei Bankauszahlungen oberhalb des Freikontingents berechnet der Anbieter 5 € je Auszahlung.

Beschwerden auf Trustpilot betreffen Auszahlungsanträge, für die neo.bet nachträglich einen Einzahlungsbeleg verlangte. Während der anschließenden Prüfung warteten betroffene Kunden wochenlang auf ihr Guthaben. Zum Beschwerdebild gehören auch Auszahlungen, die nach der Anforderung eines Belegs abgelehnt wurden.

Der Wettschein auf dem Smartphone

neo.bet bietet eigenständige Apps für iOS und Android sowie eine Wettseite für den mobilen Browser. Für die iOS-App brauchen Sie mindestens iOS 15. Im deutschen App Store erreicht die App bei 3.305 Bewertungen 4,4 von 5 Sternen.

In der App lassen sich Wetten mit einem Fingertipp abgeben. Auch die Verlaufsdiagramme zum Cash-out sind auf dem Smartphone verfügbar. Bei laufenden Begegnungen zeigt die App Statistiken zu den erwarteten Toren (xG). Push-Mitteilungen informieren über Spielereignisse, auch wenn der Wettschein gerade geschlossen ist.

Die Desktop-Seite ordnet ihre Inhalte in einer einzigen Spalte an. Viele Elemente stehen dort dicht untereinander. Auf dem Smartphone ist das Wettangebot übersichtlicher aufbereitet, sowohl in der mobilen Browseransicht als auch in den Apps.

Kontakt zur konkreten Wette im Chat

Der deutschsprachige Live-Chat ist von 7:30 Uhr bis Mitternacht geöffnet. Die Zeiten gelten an allen Tagen der Woche. Sie brauchen für den Chat kein Wettkonto und können sich deshalb schon vor der Registrierung mit Fragen zur Kontoeröffnung an den Kundendienst wenden.

Den allgemeinen Chat können Sie auch bei Problemen mit dem Kontozugang erreichen. Geht es um einen konkreten Wettschein, öffnet der Eintrag „Support zur Wette“ die Unterhaltung direkt aus diesem Schein. Das ist beispielsweise bei einer Frage zur Abrechnung möglich.

Nach Ende der Chatzeiten bleibt E-Mail als schriftlicher Kontaktweg. Die Antworten per E-Mail lassen länger auf sich warten. Zum Beschwerdebild gehören auch Anfragen, auf die Kunden überhaupt keine Rückmeldung erhielten.

Wettanbieter mit anderem Schwerpunkt

• DAZN Bet (5,8/10) — Die Wettmarke gehört zur Sportmediengruppe DAZN.
• Tipico (6,5/10) — Tipico hat neben dem Onlineangebot auch Wettfilialen.
• Betano (6,8/10) — Das deutsche Angebot umfasst neben Sportwetten auch virtuelle Automatenspiele.
• Oddset (5,9/10) — Die Marke ist mit den Lotteriegesellschaften der Länder verbunden.

Spielerduelle auf dem mobilen Wettschein

In der App bietet neo.bet neben den klassischen Spielmärkten auch Spielerduelle und Community-Wetten. Die Duelle erweitern das mobile Angebot um Wetten auf den direkten Vergleich zwischen Spielern.